随着中国互联网技术的不断渗透和消费者需求升级，家居售后服务市场正迎来数字化转型浪潮。艾媒咨询发布的《2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书》深入剖析了这一领域的发展态势、挑战与机遇。白皮书显示，2024年，中国互联网家居售后服务市场规模预计突破千亿元，年增长率达15%以上，主要得益于智能家居普及、线上渠道拓展以及用户对便捷、标准化服务需求的提升。

在服务模式方面，互联网家居售后正从传统线下维修向O2O（线上到线下）一体化转型。平台通过大数据和AI技术优化服务匹配，实现快速响应和透明化定价，例如用户可通过手机App一键预约安装、维修或清洁服务，并实时追踪进度。白皮书指出，智能家居设备的售后服务需求显著增长，涉及智能锁、智能照明和家电联网维护等领域，这要求服务提供商具备更强的技术整合能力。

市场也面临标准化不足、服务人员素质参差不齐以及数据安全等挑战。艾媒咨询建议，企业应加强服务标准化建设，利用区块链技术保障用户数据隐私，并通过培训提升从业人员技能。随着绿色家居理念兴起，循环维修和环保处理服务将成为新的增长点。

5G和物联网技术的应用将进一步推动互联网家居售后服务向智能化、个性化方向发展。白皮书总结，企业需持续创新服务模式，以用户为中心，构建全链路数字化生态，从而在竞争激烈的市场中占据领先地位。